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为了提高问题的答复效率,请尽可能准确选择问题的主题。问题提交后会获得一个识别编码,并向您提交问题时指定的电子邮箱地址发送问题处理页面链接。在该页面可进行各种操作:添加备注,浏览以往的问题,在问题得到解决后关闭。

对问题作出回复的时限为48小时。但实际上问题提交后的一个小时内就已经开始处理。用户问题处理系统处于Doctor Web公司领导的直接监督之下。

在联系技术支持部门前请先在"常见问题"部分查找您所遇到的问题的答案。




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