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常见问题(按主题)

问题:网络问题、网络连接设置错误、代理服务器设置错误、工作场所网络连接设置特点或更新模块错误。

  1. 检查互联网、代理服务器、防火墙设置是否可用。
  2. 如果尚未注册,请注册授权并获取密钥文件。然后通过程序中的授权管理器激活从邮箱接收的密钥文件。

如果问题仍存在,请重新安装反病毒软件:

  1. 从我公司网站下载最新版的反病毒程序
  2. 通过“控制面板” → “添加或删除程序”删除之前版本的Dr.Web软件。
  3. 重启计算机。
  4. 下载并启动工具DrwRemover
  5. 重启计算机。
  6. 开始安装Dr.Web反病毒软件,在安装过程中指定密钥文件的路径。
  7. 重启计算机。

如果重启后仍出现错误,请联系技术支持部门,此时应附上DwSysInfo工具创建的报告。

创建报告的步骤:

  1. 在您的计算机上下载并保存工具DwSysInfo
  2. 运行保存的dwsysinfo.exe文件。
  3. 单击生成报告按钮。
  4. 等待报告生成。

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俄罗斯Dr.Web反病毒产品研发厂商

研发始自1992年

Dr.Web产品用户遍布世界200多个国家

2007年起提供反病毒服务

全天支持

? Doctor Web
2003 — 2019

Doctor Web公司是俄罗斯信息安全反病毒保护产品厂商,产品商标为Dr.Web。Dr.Web产品研发始自1992年。